Apa Itu Item Support?

Item Support mencakup bantuan dari authors terkait produk yang Anda beli di Elyys. Ini memastikan Anda mendapatkan bantuan langsung dari authors dalam memanfaatkan item tersebut.

Apa yang Dicakup oleh Item Support?

Ketika Anda membeli item yang disertai support, Anda berhak untuk:

Bantuan terkait item tersebut:

• Memastikan bahwa item berfungsi sebagaimana mestinya.
• Bantuan dengan bug atau masalah yang terjadi dalam item.
• Menjelaskan fitur dan fungsionalitas item.

Pertanyaan tentang penggunaan item:

• Panduan penggunaan dasar.
• Tips dan langkah-langkah sederhana untuk memastikan item berjalan optimal.

Aset Pihak Ketiga:
Jika ada aset pihak ketiga yang diperlukan (plugin, layanan), dukungan mungkin terbatas pada mengarahkan Anda ke dokumentasi pihak ketiga atau menawarkan solusi dasar.

Apa yang Tidak Dicakup oleh Item Support?

Support tidak termasuk:

• Penyesuaian atau instalasi: Membantu Anda menyesuaikan item agar sesuai dengan kebutuhan spesifik atau membantu menginstal item.
• Dukungan untuk pihak ketiga: Jika masalah berasal dari aset atau layanan pihak ketiga, Anda perlu menghubungi pihak terkait langsung.
• Permintaan yang tidak wajar: Meminta tambahan fitur atau perubahan besar yang bukan bagian dari fungsi asli item.

Masa Support

Masa Item Support biasanya berjalan selama 6 bulan sejak pembelian. Anda memiliki opsi untuk memperpanjang support ini hingga 12 bulan dengan biaya tambahan.